定制新婚家具 拿回定金又反悔无退路

发布时间:2019-01-06 17:27:23
定制新婚家具 拿回定金又反悔无退路

为新房定制家具,觉得商家不按合同约定变向涨价而要回了定金。如今因为婚期将近,找其他商家已来不及,再找当初的商家却吃了闭门羹。昨天,贵阳消费者王女士拨打消费维权站维权专线6624315反映自己的遭遇。

据王女士介绍,6月,她女儿在鸿通城一家名叫维意定制的店铺定购了一套家具,签订的合同上约定总价为3.1万元,且约定可以增减家具项目,但总价不低于2.5万元。

上星期,王女士的女儿去店铺付款时取消了一个5000多元的橱柜,可算下来总价还是3.1万。觉得对方在其它家具项目价格上做手脚,与对方协商无果,一气之下要回了当初缴纳的2.7万元定金。

事情原本就此结束,可王女士再去其他店铺定制时,却因其女儿10月就要结婚,时间太紧做不出来。她只好再次去找维意定制希望对方"履行合同",却吃了闭门羹。

昨天上午,记者与王女士一起来到维意定制。该店一名荣姓经理解释,王女士虽然取消了5000多元的橱柜,但是其定制的其它家具均有改动,几乎每样家具都在原设计的基础上增加了板材,而且还新增了一个边柜,算下来价格并没有改变。

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王女士质疑说:"就加了一个边柜和一个盒子,原项目增加的板材也很少,怎么也不可能价值5000多元。"。

"当初因为设计师的失误,给的报价是厂家的发货价格,所以价格才会这么低。"荣经理说,因为合同已经签下,他们仍按3.1万元的价格出售。如今王女士新增的边柜,按照原价加进去总价早已超过3.1万元,但因合同约束仍按3.1万元执行。因顾客自愿讨回定金解除合同,他们不可能再按当初的合同销售家具卖。

随后,记者与王女士来到南明区工商局兴关路分局。在介绍完情况后,该局执法人员表示,王女士虽然减少了橱柜,但其也增加了其它项目。而增加的项目并非国家强制定价的项目,商家也并未超过合同上约定的价格上限,其行为并未违法,工商部门只能调解。

"如果商家扣了你的定金,或者你没有主动要求解除合同,我们还可以介入。"执法人员说,王女士是在自愿的前提下,从商家处拿回的全部定金,根据相关法规,可视为她与商家和解。作为行政部门,他们没有办法再介入。(作者:王迟)

(原标题为"定制家具 消费者拿回定金又反悔")

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