3万多元实木家具 还未发货就已经发霉

发布时间:2019-01-28 10:56:36
3万多元实木家具 还未发货就已经发霉

市民聂女士最近有点郁闷,自己花3万多元全款订购的实木家具,还未送货,部分已经发霉,其中一个床架已经变黑。跟卖场经理协商无果后,便通过大楚网今日报料维权,目前问题得到圆满解决,商家答应处理。

2016年11月22日,市民聂女士通过大楚网今日报料平台发表网贴报料:诉称其"9月3日,在一家网络连锁家具商城的宜昌实体店参观,正好遇到该店准备装修,样品清仓,便订购了2张床、4个床头柜、1个电视柜、1个酒柜、凳子和两张床垫,均是美式实木家具,现场支付全款,总共32499元。""第二天,带家人到店查看,发现订购的家具背面和底部均已发生霉变,都有斑驳的霉团,有一张床的骨架竟然已经变黑,""当时导购说床可以换一个骨架,自己当场默认。由于家中装修未完工,便交代他们好好保管,不能再存放如此潮湿的环境中。""到10月份,商家打电话称卖场要装修没地方存放,要马上送货",此时,才知"商家一直没有把自己订购的家具放到仓库,还是依然放在那里",遂沟通卖场经理退货,对方辩称"此为处理商品,概不退换",此后"多次协商未果,恳请曝光帮助维权"。

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2016年11月23日,报料推出的当天下午2点多,报料人联系大楚网工作人员,称商家已经主动联系自己,承诺愿意处理此事。

2016年11月23日下午4点,报料人再次联系大楚网工作人员,称:"商家已经处理完毕,感谢大楚网提供这个平台,不是这个平台,跟商家的沟通不会如此顺畅,也很感谢报料台工作人员所做的工作。"

(原标题:市民3万多元订购实木家具 付款后发现家具发霉)

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